1. Geltungsbereich dieser Politik

Diese Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie gilt für bezahlte SitePublisher AI Softwarelizenzen und Abonnements, die direkt von sitepublisherai.de erworben werden. Sie ist Teil unserer Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Einkäufe, die über einen anderen autorisierten Marktplatz oder Wiederverkäufer getätigt werden, unterliegen dem Zahlungs- und Erstattungsverfahren dieses Verkäufers, es sei denn, zwingendes Recht verlangt etwas anderes.

OpenAI API Nutzung, WordPress Hosting, Domain-Registrierung und andere Kosten von Drittanbietern werden separat erworben und können nicht von SitePublisher AI zurückerstattet werden.

2. Stornierung vor Download oder Aktivierung

Wenn Sie versehentlich eine Bestellung aufgegeben haben und das Pro-Paket weder heruntergeladen noch seine Lizenz aktiviert haben, kontaktieren Sie uns unverzüglich. Vorbehaltlich der Überprüfung des Bestellstatus können wir die Bestellung stornieren und den eingesammelten Betrag zurückgeben.

Sobald die Software heruntergeladen oder die Lizenz aktiviert wurde, wurde das digitale Produkt ausgeliefert und die oben beschriebene Absage ist nicht mehr verfügbar.

3. Aufhebung des jährlichen Pro

Jährliches Pro verlängert sich automatisch am Ende jeder bezahlten Laufzeit, es sei denn, es wird vor der geplanten Verlängerung annulliert.

• Stornierung stoppt die nächste Verlängerung Gebühr.
• Sie behalten in der Regel Zugriff auf Pro Anspruch, Updates und inklusive Unterstützung, bis die aktuelle bezahlte Laufzeit endet.
• Stornierung erstellt keine anteilige Rückerstattung für ungenutzte Zeit in der aktuellen Laufzeit.
• Ein Antrag, der nach Abschluss einer Verlängerung eingegangen ist, gilt für die folgende Verlängerung, es sei denn, die Zahlung ist unabhängig von der Zahlung nach Abschnitt 5 erstattungsfähig.

Wenn Kundenkonten aktiv sind, wird eine Stornierung dort verfügbar sein. Sie können auch eine Stornierung per E-Mail anfordern clients@sitepublisher.ai von der mit der Bestellung verbundenen Adresse. Senden Sie die Anfrage vor dem Verlängerungsdatum und lassen Sie ausreichend Zeit für die Bearbeitung.

4. Founders Lifetime Lizenzen

Eine Lifetime-Lizenz ist ein einmaliger Kauf und hat keine wiederkehrende Abonnement-Zahlung zum Annullieren.Die Lifetime-Lizenz bezieht sich auf die kommerzielle Lebensdauer des SitePublisher AI-Produkts, wie sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen weiter definiert ist.

Die Founders Lifetime-Lizenz beinhaltet Produktupdates für die kommerzielle Lebensdauer von SitePublisher AI und persönlichen Support für die ersten 12 Monate nach dem Kauf.

Sie können uns bitten, ein zugehöriges Konto zu schließen oder die Lizenz zu deaktivieren, doch schafft dies nicht allein ein Recht auf Rückerstattung nach dem Download oder der Aktivierung.

5. Wenn eine Erstattung erteilt werden kann

Wir werden auch eine Rückerstattung ausstellen, wenn dies nach geltendem zwingenden Recht erforderlich ist. Je nach Umständen können wir zunächst eine Korrektur, einen Ersatz-Download, eine Konfigurationsanleitung oder einen anderen verhältnismäßigen Rechtsbehelf anbieten.

Eine teilweise Rückerstattung ist nur möglich, wenn ausdrücklich vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben. Jede Erstattungsentscheidung beruht auf der betroffenen Bestellung, Lizenz, Umwelt und Beweise geliefert.

6. Situationen, die normalerweise nicht erstattungsfähig sind

• erwartetes Suchranking, Verkehrsaufkommen, Einnahmen oder andere kommerzielle Ergebnisse;
• OpenAI-Kosten, Zinsgrenzen, Modellausgabe, Kontobeschränkungen oder Änderungen an einem Dienst von Drittanbietern;
• Hosting, Sicherheit, Firewall, Plugin oder Thema Konflikte außerhalb unserer angemessenen Kontrolle;
• Nichtbeachtung von Backups, Aktualisierungen oder gültigen Anmeldeinformationen;
• Merkmale, die als geplant, experimentell, illustrativ oder bald erscheinend beschrieben werden und nicht beim Kauf enthalten sind;
• kundenspezifische Entwicklungs-, Migrations- oder Konfigurationsarbeiten, die nicht im gekauften Plan enthalten sind, oder
• Aussetzung der Lizenz aufgrund einer Nichtzahlung, eines Missbrauchs oder einer wesentlichen Verletzung.

Wir werden weiterhin prüfen, ob das gemeldete Problem einen Materialfehler in SitePublisher AI selbst aufdeckt, anstatt sich nur auf die oben genannten Kategorien zu verlassen.

7. Geben Sie uns die Möglichkeit, einen Mangel zu beheben

Bevor Sie eine mangelbasierte Rückerstattung beantragen, geben Sie uns bitte eine angemessene Gelegenheit, das Problem zu untersuchen und zu lösen. Wir können Sie um Folgendes bitten:

• die Bestellnummer und die Lizenzkennung;
• die SitePublisher AI-Version und die entsprechenden WordPress-, PHP- und Serverversionen;
• eine klare Beschreibung des erwarteten und tatsächlichen Verhaltens;
• Reproduktionsschritte, Screenshots oder nicht geheime Diagnoseprotokolle und
• Bestätigung, dass die veröffentlichten Anforderungen und die einschlägigen Unterlagen eingehalten wurden.

Senden Sie niemals Passwörter, OpenAI API Schlüssel oder WordPress Application Passwords per E-Mail. Wir benötigen keine geheimen Anmeldeinformationen, um eine normale Erstattungsanfrage zu bewerten.

8. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

1. E-Mail clients@sitepublisher.ai von der für die Bestellung verwendeten Adresse.
2. Geben Sie die Bestellnummer, das Kaufdatum und einen knappen Grund für die Anfrage an.
3. Betrifft der Antrag einen Mangel, so sind die oben beschriebenen nicht geheimen Diagnoseinformationen anzugeben.
4. Wir werden die Anfrage bestätigen und Ihnen mitteilen, ob weitere Informationen oder ein Unterstützungsversuch erforderlich ist.

Senden Sie eine Anfrage sofort nach der Entdeckung der relevanten Problem. Verzögerung kann es unmöglich machen, die ursprünglichen Umstände zu überprüfen.

9. Was passiert nach einer vollständigen Rückerstattung?

Wenn eine vollständige Erstattung genehmigt und verarbeitet wird:

• das damit verbundene Jahresabonnement wird gestrichen;
• die Pro- oder Lifetime-Lizenz wird widerrufen;
• neue Aktivierungen, Pro-Anspruch, Software-Updates und Support können sofort aufhören und
• Sie müssen die Verwendung von Pro-only-Funktionalität beenden, die von der rückerstatteten Lizenz abgedeckt ist.

Der Lizenz-Widerruf löscht das in Ihrer WordPress-Installation gespeicherte Plugin, generierte Artikel, Inhalte, Konfigurationen oder andere Kundendaten nicht aus der Ferne.

10. Erstattungs- und Zahlungsstreitigkeiten

Genehmigte Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, es sei denn, eine andere Methode ist gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich vereinbart. In der Regel einleiten wir eine genehmigte Rückerstattung ohne unnötige Verzögerung und innerhalb von zehn Werktagen. Ihre Bank oder Zahlungsanbieter benötigen möglicherweise zusätzliche Zeit, bevor der Kredit erscheint.

Währungsumrechnungsdifferenzen, Bankgebühren und Wechselkursänderungen liegen außerhalb unserer Kontrolle, sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht.

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, wenn Sie eine Zahlung nicht anerkennen oder bestreiten, so dass wir ermitteln können. Eine betrügerische oder missbräuchliche Rückforderung kann zu einer sofortigen Aussetzung des zugehörigen Abonnements, der Lizenz und des Supports führen, während der Streit geprüft wird.

11. Obligatorische rechtliche Rechte

SitePublisher AI wird nur für den geschäftlichen und professionellen Gebrauch verkauft. Diese Richtlinie schafft keine freiwillige Abkühlung der Verbraucher.

Ist ein Käufer trotz der geschäftsrechtlichen Verkaufsbeschränkung gesetzlich auf einen nicht freihändigen Rechtsbehelf berechtigt, so hat dieses Recht Vorrang vor einem gegensätzlichen Teil dieser Politik. Nichts schließt hier Haftungen oder Rechtsbehelfe aus, die nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können.

12. Anbieter und Kontaktdaten