SitePublisher AI Unterstützung
Holen Sie sich die richtige Hilfe, ohne Ihren Workflow zu verlangsamen.
Finden Sie die schnellste Route vom ersten Setup bis zur fokussierten Fehlersuche. Beginnen Sie mit den unten stehenden Checks, sammeln Sie die richtigen Details und halten Sie sensible Anmeldeinformationen privat.
Praktische Anleitung für Free und Pro · Passworte oder API-Schlüssel niemals teilen
Finden Sie die richtige Ressource
Beginnen Sie mit der Antwort, die Ihrer Frage am nächsten ist
Nutzen Sie die Produktseiten und Workflow-Leitfäden für eine sofortige Antwort. Die technische Dokumentationsbibliothek ist die nächste Website-Sektion, die erweitert wird.
Erste Einrichtung
Siehe die sechsstufige Route von der Installation und OpenAI-Konfiguration zur Überprüfung und WordPress-Veröffentlichung.
Öffnen Sie, wie es funktioniert →Leitfaden für die Merkmale
Verstehen Sie Single Article, Webseitenprofile, SEO-Metadaten, Multi-Site-Veröffentlichung und Pro-Automatisierung.
Entdecken Sie alle Funktionen →Free oder Pro
Vergleichen Sie den lokalen Free-Workflow mit Pro-Funktionen für Massenproduktion, Terminplanung und mehrere Websites.
Ausgaben vergleichen →Beispiele für Workflows
Sehen Sie, wie Website-Besitzer, Verlage und SEO-Profis ihren SitePublisher AI-Prozess organisieren können.
Anwendungsfälle anzeigen →Status der Free-Freigabe
Überprüfen Sie, was die Free-Edition enthält, und sehen Sie, wann der verifizierte öffentliche Installer verfügbar ist.
Free herunterladen →Technische Dokumentation
Detaillierte Installations-, Verbindungs-, Publikations- und Fehlersuche-Leitfäden werden hier vorbereitet.
Offene Dokumentation →Fokussierte Fehlersuche
Prüfen Sie die wahrscheinlichste Ursache, bevor Sie Ihr Setup ändern
Arbeiten Sie durch die entsprechende Checkliste in der Reihenfolge. Nehmen Sie den genauen Fehler und die Zeit, die es aufgetreten ist; diese Details machen später Unterstützung viel schneller.
Es wird kein Artikel oder Bild erzeugt
- Bestätigen Sie, dass ein OpenAI API-Schlüssel in Platform Settings gespeichert ist
- Überprüfen Sie die OpenAI Konto Rechnungs-und Nutzungsstatus
- Führen Sie die verfügbaren SitePublisher AI Systemprüfungen aus
- Kopieren Sie die genaue Fehlermeldung ohne die API-Taste
Eine Ziel-Website wird sich nicht verbinden
- Bestätigen Sie, dass das Ziel HTTPS verwendet und sein REST API verfügbar ist
- Überprüfen Sie den WordPress Benutzername und das Application Password
- Stellen Sie sicher, dass der ausgewählte Benutzer Beiträge erstellen und veröffentlichen kann
- Prüfen, ob eine Firewall oder ein Sicherheits-Plugin REST-Anfragen blockiert
Ein geplanter Artikel verzögert sich
- Vergleichen Sie die WordPress Zeitzone mit der vorgesehenen Veröffentlichungszeit
- Site Health für ein spät geplantes Ereignis oder Loopback-Problem überprüfen
- Stellen Sie sicher, dass WP-Cron oder ein Servercron zuverlässig läuft
- Führen Sie in Pro Check & wiederherstellen-Zeitpläne aus, um die Warteschlange zu überprüfen
Bereiten Sie Ihre Anfrage vor
Details, die uns helfen, das Problem zu diagnostizieren
Ein prägnanter, reproduzierbarer Bericht ist nützlicher als Zugangsdaten. Enthält nur den technischen Kontext, der benötigt wird, um zu verstehen, was passiert ist.
Ausgabe und Fassung
Geben Sie an, ob Sie Free oder Pro verwenden und kopieren Sie die im Plugin gezeigte SitePublisher AI-Version.
Umwelt
Fügen Sie die WordPress- und PHP-Versionen sowie die entsprechenden SEO-, Caching- oder Sicherheits-Pluginnamen hinzu.
Schritte und erwartetes Ergebnis
Beschreibe, was du ausgewählt hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.
Fehler, Screenshot und Timing
Geben Sie den genauen nicht-sensiblen Fehler, einen fokussierten Screenshot und die ungefähre Zeit und Zeitzone an.
Senden Sie nicht Ihren OpenAI API-Schlüssel, WordPress-Passwort, Anwendungspasswort, Hosting-Login, private Schlüssel oder Zahlungsdetails.
Unterstützung nach Ausgabe
Klare Anleitung jetzt, direkte Produktunterstützung beim Start
Self-Service-Produktinformationen stehen allen zur Verfügung. Der finale Pro-Support-Prozess und die Response-Bedingungen werden veröffentlicht, bevor Abonnements geöffnet werden.
Selbstbedienungsunterstützung
Nutzen Sie die öffentliche Produktführung und Dokumentation für Installation, Konfiguration und Standard-Workflows.
- Wie es funktioniert
- Information über das Feature und die Ausgabe
- Technische Dokumentation, sobald sie verfügbar wird
- Allgemeine Release- und Kompatibilitätsupdates
Produktunterstützung
Aktive Pro-Abonnements beinhalten neben Updates auch Produktsupport und die komplette Dokumentationsbibliothek.
- Hilfe Diagnose SitePublisher AI Verhalten
- Anleitung für Multi-Site- und Automatisierungsworkflows
- Unterstützung bei der Lizenzierung und Aktualisierung
- Veröffentlichte Support-Bedingungen vor dem Verkauf offen
Direkte Unterstützung
Kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail, wenn Sie Unterstützung benötigen.
Verwenden Sie die Kontakt-Seite, um eine kurze Support-Anfrage zu senden, nachdem Sie die oben genannten Kontrollen durchgeführt haben. Direkte E-Mail behält Sie die Kontrolle über die Informationen, die Sie teilen, und vermeidet die Speicherung einer zusätzlichen Formular-Einreichung in WordPress.
Support FAQ
Bevor Sie eine Anfrage senden
Diese Antworten setzen klare Erwartungen und helfen, Ihre Website und Konten geschützt zu halten.
Wo soll ich anfangen, wenn ich neu bei SitePublisher AI bin?
Beginnen Sie mit So funktioniert es. Es erklärt das erforderliche WordPress und OpenAI Setup und folgt dem Workflow bis zur Überprüfung und Veröffentlichung.
Soll ich mein OpenAI-Schlüssel oder WordPress-Passwort senden?
Nein. Niemals einen API-Schlüssel, Passwort, Application Password oder Hosting-Credential in Form, Screenshot oder Nachricht. Eine normale Diagnoseanfrage erfordert diese Geheimnisse nicht.
Kann Unterstützung mein Hosting oder meine Sicherheitskonfiguration ändern?
Wir können dabei helfen zu erkennen, wie SitePublisher AI mit WordPress interagiert, aber Hosting, Firewall und Plugin-Konfiguration von Drittanbietern bleibt unter der Kontrolle von Ihnen oder dem jeweiligen Anbieter.
Was soll ich tun, wenn meine gesamte Website nicht verfügbar ist?
Kontaktieren Sie zuerst Ihren Hosting-Provider. Ein vollständiger Website-Ausfall benötigt in der Regel einen Server-Level-Zugriff, den SitePublisher AI-Support nicht hat.
Wann wird direkte Pro Unterstützung verfügbar sein?
Die endgültige Support-Route und die Bedingungen werden vor dem Öffnen von Pro-Abonnements veröffentlicht. Bis dahin wird kein Response-Time-Engagement ausgeschrieben.
Beginnen Sie mit dem Wesentlichen
Die meisten Fragen beginnen mit dem Workflow.
Überprüfen Sie den sechsstufigen Prozess oder erkunden Sie die Funktionsübersicht, bevor Sie zur technischen Fehlersuche übergehen.